pagina-inhoud Bing Webmaster Tools page contents

Terugroepactie

Plan uw werkplaatsafspraak online in
Maak direct een werkplaatsafspraak. Vul eerst uw kenteken in zodat we weten om welke auto het gaat.

Plan uw afspraak

.



Bent u in het bezit van een SEAT met een EA189 dieselmotor en heeft u een brief ontvangen? 
Dan is uw auto onderdeel van de terugroepactie. Zodra de aanpassing voor uw auto beschikbaar is, zullen wij u hierover informeren. Vanaf dat moment kunt u op deze pagina eenvoudig een werkplaatsafspraak maken. Wilt u zeker weten of uw auto onderdeel is van de terugroepactie, dan kunt u dit controleren met uw chassisnummer.

In onderstaande video geven wij u meer informatie over de terugroepactie.


Houd mij op de hoogte over EA189 dieselmotoren
Door u aan te melden voor de nieuwsbrief ontvangt u direct updates met betrekking tot de terugroepactie voor EA189 dieselmotoren.

Informatievideo

U ontvangt automatisch een oproep, zodra de aanpassing voor uw auto beschikbaar is. 

Het is voor ons van het grootste belang dat u hiervan zo min mogelijk hinder ondervindt.
In deze video laten wij u graag zien welke maatregelen hiervoor genomen zijn.

SEAT KLANTENSERVICE

0800 - 235 7328 (gratis)

Op werkdagen van 8:00 uur tot 20:00 uur
Op zaterdag van 08:00 uur tot 14:00 uur

Zoek een dealer

Vind een dealer bij u in de buurt.

Zoek dealer

Wilt u weten of uw auto betrokken is?

Met uw chassisnummer kunt u dit zelf controleren (Waar vind ik mijn chassisnummer?)


Veelgestelde vragen

SEAT Opsomming

  • Wat is er aan de hand?

    Alle systemen in moderne auto’s worden aangestuurd door software. In EA 189 dieselmotoren is software aanwezig die kan herkennen dat de auto getest wordt en daarop mogelijk de uitstoot van NOx aanpast. Het actieplan om de betrokken EA 189 dieselmotoren aan te passen is goedgekeurd door het KBA, de Duitse Federale Autoriteit voor het Motortransport. Het aanpassen van de betrokken auto’s wordt in een aantal fases uitgevoerd. Zodra de updates voor een bepaald type / model beschikbaar is,  ontvangen de eigenaren van de betrokken auto’s daarover een persoonlijk bericht.

    Video's:


  • Hoe kan ik bepalen of mijn auto betrokken is?

    U kunt hier uw chassisnummer invoeren om zo te controleren of uw auto betrokken is. Het chassisnummer staat voorin het onderhoudsboekje of onderaan in de voorruit van de auto.
  • Ik rijd op dit moment in een auto met dieselmotor van een van uw merken. Moet ik actie ondernemen?

    De betrokken eigenaren zijn inmiddels schriftelijk geïnformeerd over de procedure. Zodra de aanpassing is vrijgegeven door de officiële, onafhankelijke instanties, zal contact worden opgenomen voor het maken van een werkplaatsafspraak. U hoeft tot dat moment zelf geen actie te ondernemen. Het is belangrijk om te weten dat er geen sprake is van impact op de veiligheid of het weggedrag van de betrokken auto’s.
  • Wat houden de updates in?

    De bij de terugroepactie betrokken auto’s met EA189 dieselmotor krijgen een software update. Het uitvoeren van de software-updates van de 2.0 TDI- en 1.2 TDI- motoren duurt niet langer dan 30 minuten. De modellen met een 1.6 TDI-motor krijgen naast een software-update ook een kleine aanpassing aan de hardware. Deze update kan binnen een uur worden uitgevoerd.
  • Wanneer word ik geïnformeerd over de terugroepactie?

    De eigenaren van de betrokken auto's zijn inmiddels schriftelijk geïnformeerd over de procedure. 
    Het aanpassen van de betrokken auto’s wordt in een aantal fases uitgevoerd. Zodra de update van een bepaald type/model is vrijgegeven  door het KBA (Kraftfahrt-Bundesamt), de Duitse Federale Autoriteit voor het Motortransport, of een andere van toepassing zijnde typegoedkeuringsinstantie, wordt contact opgenomen met de eigenaren van de betrokken auto's voor het maken van een werkplaatsafspraak.
  • Zijn er kosten verbonden aan de update en is er vervangend vervoer?

    De aanpassing is uiteraard geheel kosteloos. Indien gewenst, kunt u gebruik maken van passende, vervangende mobiliteit, zoals haal- en brengservice of een leenauto.
  • Wilt u op de hoogte gehouden worden van de ontwikkelingen over de dieselmotoren en de terugroepactie via onze nieuwsbrief?

  • Heeft de terugroepactie gevolgen voor mijn auto?

    Het is de doelstelling van Volkswagen AG dat de aanpassingen geen effect hebben op het motorvermogen, het brandstofverbruik, het geluidsniveau en de CO2-uitstoot. Het KBA (Kraftfahrt-Bundesamt), de Duitse Federale Autoriteit voor het Motortransport, test alle door Volkswagen AG ontwikkelde software-updates, per type/model uitvoerig en zorgvuldig. Het KBA geeft aan Volkswagen AG voor elke betrokken type/model een officiële goedkeuring af. Met deze goedkeuring bevestigt het KBA aan Volkswagen AG dat deze updates geen negatieve invloed hebben op het motorvermogen, het brandstofverbruik, het geluidsniveau en de CO2-uitstoot. 
    Pas nadat het KBA haar goedkeuring geeft voor de update van een bepaald type/model worden de eigenaren van de betrokken auto’s uitgenodigd voor een bezoek aan de werkplaats.Inmiddels is al voor een aantal types/modellen een goedkeuring afgegeven en is het updaten van deze auto’s begonnen.


     Het magazine Autoreview heeft de software-update onlangs uitvoerig getest. Het volledige testverslag vindt u hier.