Onderhoud en reparatie

Van pech tot reparatie en vervangend vervoer

Hulp bij pech onderweg

Sta je met autopech? Zo helpen wij jou weer snel op weg.

  1. Denk aan je veiligheid en die van je medeweggebruikers. Trek een veiligheidshesje aan en plaats de gevarendriehoek.
  2. Bel de BerijdersDesk op (033) 454 95 55. Zij zijn er van 08.00-17.30 en daarbuiten word je doorgeschakeld naar de Alarmcentrale.

Je krijgt dan een medewerker aan de lijn. Het is handig als je de volgende gegevens alvast bij de hand hebt:

  • Kilometerstand van je auto
  • De naam en plaats van je SEAT-dealer
  • Het onderhoud van de auto
  • De meldcode van de auto (laatste 4 cijfers van het voertuigidentificatienummer, te vinden op je kentekenbewijs). 
  • Zorg dat je je locatie weet, je kunt dit doorgeven met een wegnummer en een kilometeraanduiding

Kapotte of lekke band

Het rijden met een te lage of te hoge bandenspanning leidt vaak tot vroegtijdige vervanging van de banden. Voortijdige vervanging van de banden is niet gedekt en we gaan altijd uit van normale bandslijtage. Een kapot gereden band wordt gezien als een niet verhaalbare schade. Bij niet verhaalbare schades moet een eigen bijdrage betaald worden. Deze is nooit hoger dan het eigen risico. De hoogte van het gekozen eigen risico vind je terug in jouw contract.

Wij kijken naar het overgebleven profiel op de beschadigde band. Hoe meer profiel de band nog had, hoe meer deze nog waard was en hoe hoger het bedrag dat als eigen risico wordt doorbelast. Wij noemen dat ‘restprofielverrekening’.

Een rekenvoorbeeld

Het bandprofiel van je kapotte of lekke band is 5.0 mm en is niet meer veilig te repareren. De kosten voor een nieuwe band bedragen € 150,-. Een nieuwe band heeft 8 mm profieldikte. Een band is versleten bij 2,5 mm.  Een band slijt dus 5,5 mm van nieuw naar oud. Bij jou is 5.0 mm gemeten. Het verschil met een versleten band is 2,5 mm, oftewel 45,5%. Daarom zal 45,5% van de kosten voor een nieuwe band worden doorbelast, dus € 68,18.

SEAT Private Lease sleutels kwijt

Autosleutel kapot of kwijt

Is je autosleutel kapot (of kwijt) dan kan je SEAT-dealer je weer op weg helpen. De kosten verbonden aan een reparatie of vervanging zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per automodel en/of uitvoering. Je SEAT-dealer kan hier meer over vertellen.

Vind jouw SEAT-dealer

Reparatie en defect

Heb je een defect ontdekt aan je leaseauto of aan een van je accessoires (bijvoorbeeld aan een koplamp of ingebouwd navigatiesysteem)? Volg dan de onderstaande stappen.

  1. Neem bij een melding contact op met je SEAT-dealer
  2. De SEAT-dealer maakt een afspraak met je
  3. Breng je auto op de afgesproken datum naar de SEAT-dealer
  4. De SEAT-dealer informeert je wanneer de auto weer klaar is
SEAT Private Lease pech

Onderhoud

Als het tijd is voor onderhoud, krijg je een seintje op het dashboard van je leaseauto. Heb je bij het afsluiten van je contract aangegeven dat je winterbanden wil? Dan laten we je weten wanneer je banden klaar staan voor een wissel.

  1. Neem bij een melding voor onderhoud contact op met je SEAT-dealer
  2. De SEAT-dealer maakt een afspraak met jou
  3. Breng je auto op de afgesproken datum naar de SEAT-dealer
  4. De SEAT-dealer informeert je wanneer de auto weer klaar is

Vervangend vervoer bij onderhoud of reparatie

Voor contracten die zijn afgesloten per 1 februari 2016, geldt standaard een 24-uursregeling. Je hebt hierdoor standaard recht op vervangend vervoer voor 24 uur. Is het onderhoud of de reparatie binnen 24 uur voltooid en kies je toch voor vervangend vervoer? Dit is dan voor je eigen rekening. Duurt het onderhoud of de reparatie langer dan 24 uur? Je vervangend vervoer wordt dan betaald door ons. Het is wel belangrijk om te onthouden dat je enkel recht hebt op vervangend vervoer zolang je private leaseauto niet beschikbaar is omdat de dealer nog niet klaar is met de reparatie of het onderhoud.

Heb je vóór 1 februari 2016 een contract getekend, dan kun je in jouw contract terugvinden of je recht hebt op vervangend vervoer bij onderhoud. 

Wil je meer informatie over Private Lease?

Kies hieronder het onderwerp waar je meer informatie over wilt.

Aantal kilometers per jaar
Contract afkopen
Contractduur
Diefstal
Einde contract
In het buitenland
Je SEAT inleveren
Je leaseauto overnemen
Praktische informatie
Shortlease
Vroegtijdig contract beeindigen

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op

Stuur een mail

Naar contactformulier

Bel ons

(033) 454 95 55

Vraag en antwoord

Bekijk vraag en antwoord

Klacht indienen

Naar het klachtformulier